Обновлено
Как вернуть подписчика
Если человек оплатил, но вышел из канала или чата — сначала восстановление в кабинете, затем публичная ссылка, затем правка срока.
Зачем
Чтобы вернуть доступ без лишней оплаты и без раздачи ссылок входа MAX всем подряд.
Ваш вход: бот · кабинет. Подписчику удобно слать те же адреса.
Три пути по порядку
- Подписчик сам: пусть откроет подписку в боте или кабинете и нажмёт «Восстановить подписку» — если оплаченный срок ещё идёт. Ему появятся пригласительные ссылки на вход. Подробнее — как восстановить доступ.
- Публичная ссылка: дайте ссылку из «Управления» в кабинете. Если статус Премиум — бот сразу даст ссылки на вход без новой оплаты. Если не Премиум — покажет оплату.
- Правка в карточке: продлите или поправьте дату доступа в кабинете. Если MAX не даёт добавить человека «по причине приватности» — техподдержка.
Чего не делать
- Нажимать «Вступить» за человека в кабинете продавца — кнопка только копирует ссылку
- Класть пригласительные ссылки MAX в общий канал при режиме «Контроль»
- Добавлять вручную в MAX и забывать про срок: без даты в кабинете доступ может остаться «навсегда». Сразу выставьте нужную дату окончания
Результат
Премиум снова в канале и чате до конца оплаченного срока.
Частая ошибка
- Обещают «просто добавим админом» — настройки приватности MAX часто мешают
- Путают скрин «я в канале» с оплатой — смотрите статус и платежи в кабинете
Дальше
Не нашли ответ?
Продавцу с активным аккаунтом можно написать в бота или на почту. Как писать — в «Техподдержке». Пишите на support@oplatnik.ru
Бот в MAX · Личный кабинет · Техподдержка
Написать в поддержку