Обновлено
Как продлевается подписка
Подписка с автопродлением: заранее приходит напоминание, затем сервис сам списывает оплату с карты.
Зачем
Чтобы доступ не прерывался и было понятно, что делать с сообщениями о списании — ничего лишнего нажимать не нужно.
Открыть подписку: бот · кабинет.
Как проходит продление
От напоминания до доступа
-
Приходит напоминание о предстоящем автосписании. Это не новая подписка. Если карта та же и на ней хватает денег — ничего нажимать не нужно. Не хотите продлевать — откройте инструкцию «Как отписаться».
-
Три попытки списать
Сервис пробует списать оплату с карты: за два дня до даты списания, за день и в сам день списания (по московскому времени, в любой момент этого дня).
-
Если все три попытки не прошли
На следующий день после даты списания доступ закрывается. Вернуться можно, оплатив снова по публичной ссылке продавца или через кабинет (ссылка в заголовке шага).
Если оплатили по счёту из напоминания
Это то же продление, а не вторая подписка. Второго списания за тот же период быть не должно. Срок должен удлиниться от даты окончания доступа. Если дата выглядит странно — напишите продавцу или на support@oplatnik.ru.
Кнопка «Изменить способ оплаты»
Нужна, только если хотите другую карту или прошлый платёж не прошёл. Свою рабочую карту менять не обязательно. Карту и способ оплаты меняют в боте или кабинете в карточке подписки.
Какие сроки бывают
Зависит от планов продавца: часто 30 дней с автопродлением. Могут быть и другие периоды (90, 182 или 365 дней), если продавец их включил.
Результат
Понятно, когда ждать списания и что делать, если карта не сработала.
Частая ошибка
- Оплачивают напоминание руками и ждут второго «автосписания» за тот же месяц
- Путают напоминание с требованием оформить подписку заново
Дальше
Не нашли ответ?
Продавцу с активным аккаунтом можно написать в бота или на почту. Как писать — в «Техподдержке». Пишите на support@oplatnik.ru
Бот в MAX · Личный кабинет · Техподдержка
Написать в поддержку