Обновлено
Когда писать продавцу
Контент, цена, чек и возврат — к продавцу. Оплатник деньги за доступ не держит и такие споры не решает.
Зачем
Чтобы не ждать ответа не от того адресата.
Кому писать
Продавец и Оплатник
Продавцу
Материалы канала или чата, консультации, рекламации, возврат денег за доступ, «не пользовалась каналом», перенос дней с другой площадки, отмена по договорённости с автором.
Оплатнику
Сбой бота или кабинета, доступы в сервисе, персональные данные. Подробнее — в статье «Техподдержка».
Где взять контакты продавца
- В боте перед оплатой — сообщение с реквизитами, телефоном и почтой.
- В кабинете — профиль подписки → «Контакты».
- Если контакты убрали — фискальный чек Robokassa.
Дальше
Бот · кабинет · техподдержка · суть Оплатника
Не нашли ответ?
Продавцу с активным аккаунтом можно написать в бота или на почту. Как писать — в «Техподдержке». Пишите на support@oplatnik.ru
Бот в MAX · Личный кабинет · Техподдержка
Написать в поддержку