«Оплатник» помогает владельцам каналов и чатов в мессенджере MAX управлять платным доступом по подписке к своим сообществам.

support@oplatnik.ru — единый контакт для всех обращений по любым вопросам. Отвечаем в течение 2 часов в рабочее время.

С чем помогаем:

• Помощь с настройкой и подключением оплаты для продавцов
• Запрос на добавление новых функций
• Ошибки в работе, баги, для максимально оперативного устранения

По вопросам остановки подписки, возврата оплаты, претензий к качеству контента, обращения не принимаем. Контакты продавца указаны в чате с ботом.

Чтобы оформить подписку на канал или чат через сервис «Оплатник» у вас должна быть ссылка на сайт Продавца или прямая ссылка на подписку через бота. Без них сервис не сможет понять в какое именно сообщество вы хотите попасть и не сможет продать/выдать вам доступ.

Шаги оформления подписки:

1. Вы переходите в бота по уникальной ссылке
2. Выбираете период и стоимость подписки
3. Подтверждаете номер телефона (только один раз, для новых пользователей)
4. Оплачиваете подписку (если она платная)
5. Получаете доступ и ссылку на вступление

Иногда бот может отвечать с задержкой в пару секунд. На проведение платежа может потребоваться несколько минут. Не стоит из-за этого волноваться. Вы всегда можете вернуться к своей подписке в личном кабинете сервиса.

Сразу после оплаты доступа вы получите сообщение в бот с пригласительной ссылкой для вступления — воспользуйтесь ей. Если по какой-то причине вам это не подходит, ссылка на вступление для активных подписчиков всегда есть в личном кабинете сервиса.

Наш сервис поддерживает «пакетные» подписки — это когда вы оформляете одну подписку и в рамках нее вам доступны несколько каналов и чатов. Тогда вам будет доступны 2 и более пригласительных ссылок, вступайте по каждой из них, если хотите.

Сервис «Оплатник» имеет общие правила отписки для всех каналов и чатов под управлением нашего бота.

2 простых способа отписаться:

1. Выйти из канала или чата прямо в мессенджере, отписка будет зарегистрирована автоматически. Автоплатежей не будет. Если срок оплаты еще действует, вы всегда можете вернуться обратно по ссылке на вступление.
2. Остановить подписку в личном кабинете, выбрав соответствующий канал или чат из списка. Ваш доступ будет прекращен в момент окончания срока действия подписки. Автоплатежей не будет.

В качестве альтернативы, вы можете поругаться с администратором, чтобы он вас забанил. В этом случае доступ к сообществу будет остановлен немедленно и вернуться назад вы не сможете даже за деньги. Но мы вам это не рекомендуем.

Иногда, в процессе подписки могут возникнуть вопросы, на которые сложно заранее подготовить ответ или ответы на вопросы требуют индивидуального подхода. В таком случае, вам необходимо обратиться к продавцу.

Примеры ситуаций, где может помочь продавец:

• Ответы на вопросы по материалам содержащимся в канале или чате
• Любые консультации, рекламации и предложения
• Финансовые вопросы, включая возврат

Сервис «Оплатник» не имеет отношения к продавцам (владельцам каналов и чатов), не получает ваши деньги. Без согласия продавца мы ничего не сможем сделать с вашей подпиской или платежом. Для экономии времени, сразу обращайтесь к продавцу.

Где найти контакты продавца?
Перед любой оплатой в боте вы получаете подробную информацию с реквизитами продавца, договором и согласием на обработку персональных данных. В этом же сообщении указаны телефон и электронная почта продавца. Эти же данные можно найти через профиль подписки в личном кабинете. Если продавец их удалил — проверьте фискальный чек.

Мессенджер MAX поддерживает групповые чаты и приватные каналы, доступ в которые вы можете контролировать с помощью сервиса «Оплатник» и продавать в них доступ по подписке.

Добавление канала или чата в сервис «Оплатник» только регистрирует сообщество в боте, но не включает никакие ограничения. В нем уже могут находиться подписчики, на работу сообщества это не повлияет.

Добавление бота в канал или чат:

1. Запустите бота «Оплатник» в мессенджере MAX, чтобы он был в списке контактов
2. Добавьте бота как участника вашего сообщества, через настройки канала/чата
3. Назначьте бота администратором, обязательно с правом «Добавлять и удалять подписчиков» и «Обновлять ссылку на чат» (для чатов)
4. Только для чатов: в настройках группового чата (иконка карандаша) → Разрешения участников → Приглашать по ссылке.

После выполнения этих действий вы увидите свой канал или чат в личном кабинете сервиса. Зайдите в профиль подписки, чтобы увидеть подписчиков и настройки.

После добавления канала или чата в «Оплатник» мы видим всех ваших подписчиков и их статусы. Для всех подписчиков в статусе «Владелец» и «Суперадмин» (администратор с правом добавлять и удалять подписчиков), доступны все функции управления и администрирования в личном кабинете. Тоесть доступ к настройкам Оплатника получаете не только вы, но и все Суперадмины в вашем чате.

Пока вы не подключите прием платежей, управление доступом в личном кабинете вы сможете настроить только без оплаты. То есть ваши подписчики смогут вступать в закрытый канал или чат бесплатно, но с ограничением по времени 1, 3, 6 и 12 месяцев.

Подключение платежей — это возможность принимать оплату за доступ, но запуск продаж осуществляется через раздел «Управление».

Как подключить платежи:

1. Убедитесь, что ваш канал или чат доступен в личном кабинете или подключите его
2. Откройте подписку и перейдите в раздел «Биллинг»
3. Создайте и подключите платежный профиль
4. Подключите платежный сервис (Robokassa)
5. Когда лейбл платежного сервиса зеленый, с надписью "Готов" — платежи подключены.

Сущность которая связывает ваше сообщество с платежным сервисом. Профиль может использоваться для продажи доступа в несколько чатов без повторной настройки. В нем содержатся ваши реквизиты и контактная информация.

Обязательно указывайте реальные данные. Их мы укажем на странице продавца и будем предоставлять подписчикам. Так-же, эти данные будут проверять модераторы платежного сервиса и в случае недостоверности, доступ к платежам может быть закрыт.

Все платежи проходят через внешний платежный сервис. Сейчас доступен провайдер Robokassa. Благодаря такому подходу мы получаем надежный канал и стабильные продажи. Вы можете оптимизировать расходы на комиссии и получаете максимально гибкую платежную инфраструктуру.

Для подключения приема платежей вы должны быть зарегистрированы как юридическое лицо, ИП либо самозанятый в РФ. Подключение займет 1-2 рабочих дня и состоит из нескольких этапов.

Этап 1: Регистрация и анкета
Зарегистрируйтесь на сайте Robokassa и заполните анкету продавца. Кабинет Robokassa → Настройки → Анкета.

Этап 2: Создание магазина
Обязательно создайте новый магазин в кабинете Robokassa → Мои магазины → Добавить новый. Вводите любые данные, но в разделе «Ссылка на ваш ресурс» укажите сайт, который был создан для вас при добавлении платежного профиля в кабинете «Оплатник» в профиле подписки в разделе «Биллинг».

Этап 3: Технические настройки магазина
После создания магазина в кабинете Robokassa у вас должна появиться вкладка «Технические настройки». Перейдите в нее.

1. Сохраните идентификатор магазина
2. Сгенерируйте и сохраните Пароль #1
3. Сгенерируйте и сохраните Пароль #2
4. В строку Result URL вставьте: https://bot.oplatnik.ru/payment/robokassa/result
5. В строку Success URL вставьте: https://bot.oplatnik.ru/payment/robokassa/success
6. В строку Fail URL вставьте: https://bot.oplatnik.ru/payment/robokassa/fail
7. Сохраните технические настройки и ничего больше не меняйте.

Этап 4: Активация магазина
Подайте магазин на активацию. В кабинете Robokassa большая зеленая кнопка «Запрос на активацию» в профиле магазина. Если вы все настроили верно, модерация проверит ваш сайт и активирует магазин, либо задаст уточняющие вопросы. В случае сложностей обратитесь в нашу поддержку.

Этап 5: Активация рекуррентных платежей
Только после подтверждения активации магазина, создайте отдельный тикет в поддержку Robokassa, с запросом на активацию рекуррентных платежей. Примерное сообщения:

Тема: Активация рекуррентных платежей для магазина
Сообщение: Прошу подключить рекуррентные платежи для магазина <Идентификатор магазина из Этап 3, Шаг 1>. Обработкой платежей будет заниматься сервис oplatnik.ru.

Дождитесь подтверждения активации рекуррентных платежей от техподдержки. В случае сложностей обратитесь в нашу поддержку.

Этап 6: Настройка интеграции «Оплатник» и Robokassa
После того, как поддержка Robokassa вам подтвердила активацию магазина и рекуррентных платежей, вас остается только добавить реквизиты для подключения магазина в «Оплатник».

1. Перейдите в личный кабинет сервиса «Оплатник»
2. Найдите свою подписку, сообщество в котором вы добавили платежный профиль
3. Откройте платежный профиль в разделе «Биллинг» у подписки
4. В блоке «Прием платежей» нажмите Robokassa и введите сохраненные данные на Этапе 3: идентификатор магазина, пароль №1 и пароль №2 + ваши налоговые данные для передачи в чек.
5. Проведите тестовый материнский платеж, чтобы проверить работу платежей (деньги придут на ваш счет)
6. Проведите тестовый рекуррентный платеж, чтобы проверить работу рекуррентных платежей (деньги придут на ваш счет)
7. Готово.

Опционально, вы можете настроить фискализацию в Robokassa. Чтобы вам не пришлось подключать свою кассу, активируйте «Робочеки» в кабинете Robokassa → Фискализация.

Чтобы сервис заработал в вашем сообществе и начал контролировать доступ подписчиков, нужно сделать настройки в разделе «Управление» вашей подписки в личном кабинете. Настройки делаются в 3 шага и очень простые.

Режим работы

• Мониторинг: по умолчанию, бот ничего не делает, просто смотрит
• Контроль: бот пускает только тех, кого пригласил админ или по публичной ссылке

При активации режима контроля вы можете активировать отложенный режим в днях. Тогда у существующих подписчиков будет время переоформить подписку на официальную. Оставшиеся будут исключены.

Планы подписки
Суть подписки в ограниченном сроке действия. Вам доступно 4 стандартных периода: месяц (30 дней), квартал (90 дней), полгода (180 дней) и год (365 дней). Дополнительно вы можете задать пробный период в днях платно или бесплатно.

Пока не подключена интеграция с платежным сервисом, возможность указывать стоимость подписки будет неактивна.

Пакетная подписка
Мы можем продавать доступ в рамках одной подписки сразу к нескольким каналам и чатам. Просто добавьте нужные сообщества в «пакет» и они будут объединены с текущей подпиской. Подписчики получат сразу несколько ссылок на вступление. Контроль доступа будет одной подпиской.

Публичные ссылки
Для того, чтобы ваши подписчики точно попадали по адресу, мы создаем уникальную ссылку переадресующую потенциального подписчика в бот. После запуска бота подписчик сможет выбрать интервал подписки (согласно активным планам подписки), оплатить и вступить в сообщество.

Мы рекомендуем создавать отдельный канал или чат для старта продаж и пускать подписчиков только после оплаты. Хотя в сервисе есть возможность переподписать пользователей, это создаст вам лишнюю работу и усложнит организацию процесса.

В случае сложностей обратитесь в нашу поддержку.

С точки зрения мессенджера MAX, все пользователи и участники вашего сообщества — подписчики. В MAX вы можете добавлять и удалять подписчиков, назначать админов и суперадминов (с правом добавлять и удалять подписчиков). Все эти изменения в течение нескольких минут сохраняются в сервисе «Оплатник».

Но мы подписчиков делим на 2 категории:

1. Подписчик: простой подписчик, который находится в сообществе бесплатно
2. Премиум: подписчик, который заплатил деньги за участие в сообществе

Те люди, которых вы добавите в сообщество вручную, не станут Премиум подписчиками без оплаты. Так вы можете отделить платящих и обычных подписчиков.

В личном кабинете вы можете вручную продлить срок действия подписки или заблокировать любого подписчика, лишив его права повторного доступа, даже за деньги.

Все остальное «Оплатник» делает автоматически:

• Контроль доступа
• Исключение подписчиков
• Продажа и продление доступа

Сервис «Оплатник» работает по комиссионной модели. Мы берем маленький процент от каждой успешной транзакции. Чтобы попробовать нас в деле, вам не обязательно вносить предоплату. После подключения платежного профиля к чату, вам доступен кредитный лимит.

Ваш индивидуальный размер комиссии и кредитного лимита указан в разделе «Биллинг» в профиле вашей подписки. Доступен только владельцам и суперадминам.

Для расчетов мы используем баланс с подробной детализацией каждой транзакции. Вы платите только по мере использования сервиса.

При достижении отрицательного баланса выше порога (кредитного лимита) платежи в сообществе блокируются до погашения задолженности.